ホームページ（Webサイト）を新規制作・リニューアルする際、外注の有無に関わらず、企画書を作成することをお勧めします。
いきなり具体案に入りがちですが、まずは企画を明確化して共有する方が、やり直しが少なくて済みます。
書類にまとめることで、目的と手段が整理されます。
さらに、ホームページの制作中や公開後に、目的を見失わない効果もあります。制作が進んだり、メンバーが増えたりすると、目的から逸れることは珍しくありません。
企画書1枚の内容は？
企画書はA4用紙１枚くらいで、簡明な書類が好ましいです。文字数が多いと、読まない人が増えて役に立ちません。
書式に特に決まりはありませんが、私は少なくとも次を企画書に載せます。
- 目的（KGI）
- 何を伝えたいか？何をして欲しいか？何に役立ちたいか？
- ターゲットユーザ
- 主に誰に対してか？
- 目標（KPI）
- 目的達成のため、何が必要か？（例：閲覧数・問い合わせ数）
- 掲載内容
- 何を載せれば、目標を達成するか？
願望をあげるのではなく、現実的な目的や目標にしないと指針になりません。
目的を認識することで、気づけることが増えます。
例えば“目的”によっては、1ページだけの制作で済むこともありえます。
目的を階層化すると、検討しやすくなります。「事業目的→店舗目的→ホームページ目的→カテゴリーAの目的」といった感じです。
なお、KGIは最終的な成果指標、KPIは中間指標なので、KPIを複数設定した方が良いケースがあります。
ユーザを想定すると、掲載内容が決まる
ホームページのターゲットユーザは、次のような要素から必要に応じて設定します。
- 性別
- 年齢層（子ども・現役世代・シニアなど）
- 地域
- 職業
- 年収
- 趣味
主に誰に向けてのホームページか？とターゲットユーザが決まれば、掲載内容（コンテンツ）や表現方法を決定しやすくなります。「絵本」と「ビジネス書」に違いがあるのと同じ感じです。
さらに、具体的にどんな生活を送っているかまで想定する「ペルソナ」という手法もあります。
一般的に書式は、ターゲットユーザは箇条書きで、ペルソナは小説のような文章で伝えます。
いずれにしても、どんな人が読者か？というイメージを共有できることが重要です。
目的と目標の違い
これらは混同しがちですが、次のフレーズではっきりします。
目的は、パリ（占領）
目標は、フランス軍（打破）
何をすれば「目的」を達成できるか？という観点で「目標」を決定します。
なお、目標は、数値で達成度をチェックできることが望ましいです。
- 記事を月に〜ページ増やす
- 閲覧数（PV）を年内に〜以上にする
- フォーム問い合わせを月に〜件増やす
ユーザ視点で掲載内容を決める
掲載内容は、ターゲットユーザ視点で発想します。質問されそうなことの回答になるページが有効です。
その後、それぞれのページを行き来しやすいように内部リンクを貼ります。
まずは、ページ単位にこだわらず内容を検討しましょう。
制作が進むにつれて、提案する人や制作者が増えて迷走することがあります。もし、迷走したら、企画書が軌道修正ツールになります。